바/른/말/의/표/현
예 1) 그건 안되는데요.
--> 죄송합니다만 말씀주신 것은 곤란합니다.
다른 방안이 있는지 곧 알아보겠습니다.
예 2) 지금 안계십니다.
--> 지금은 안계십니다만.. 3시 이후에는 들어오실 예정입니다.
예 3) 그건 제가 잘 모르거든요.
--> ** 건은 00부에서 담당하고 있습니다.
제가 담당하는 분을 안내해 드리겠습니다.
예 4) 그 때까진 안되겠는데요.
--> 죄송합니다만, 2시까지는 조금 어렵겠습니다.
3시까지 해 드리면 어떻겠습니까?
7. 아/름/다/운/대/화/의/기/술
- 상대와 장소를 생각해서 그에 맞는 존대어를 쓴다.
- 듣는 사람의 수준에 맞는 용어를 사용한다.
- 위압감을 주는 단어는 삼간다.
- 외래어를 함부로 섞지 말아야 한다.
- 말끝을 흐리지 않는다.
- 상대방이 꺼리는 화제는 삼간다.
- 명료하고 정확한 문장으로 말한다.
- 유행어, 속어, 비어는 삼가한다.
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