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예/의/바/른/화/법
a. 명령형를 의뢰형으로
: (어미의 표현) ~ 하세요 --> ~ 해주시겠습니까?
~ 해 주시기 바랍니다.
~ 해주시면 감사하겠습니다.
b. 부정형을 긍정형으로
예1) 지금은 바빠서 안돼요.
--> 죄송합니만 급한 일을 먼저 처리하고 20분쯤 후에 해드려도 괜찮으시겠습니까?
예2) 신분증 없으면 안돼요.
--> 이 업무를 처리하려면 반드시 신분증이 필요합니다.
c. 쿠션의 말 사용
: 죄송합니다만..
실례합니다만..
번거로우시겠지만..
양해해주신다면..
바쁘시겠지만..
괜찮으시다면..
불편하시겠지만..
예1) 3일 후에 다시 나오세요.
--> 번거로우시겠지만 ..
3일 후에 다시 한번 나와주시겠습니까?
예 2) 어디에서 오셨는데요?
--> 실례합니다만.. 어디신지 여쭈어봐도 되겠습니까?
d. 존경어, 겸양어 사용
< 존경어 >
: 존경어는 상대방과 관계있는 사물에 대한 존댓말이다.
상대방을 자기보다 높은 위치에 두고 경의를 나타내는 경우
예) ㄱ. 동사
- 하신다.-->하십시오
- 먹는다 --> 잡수신다.
- 있다 --> 계신다.
- 잔다 --> 주무신다.
ㄴ. 명사
- 이름 --> 성함
- 집 --> 댁
- 밥 --> 진지
< 겸양어 >
: 나와 관계있는 사물에 대한 비하어이며 자세를 낮추는 말
예) 설명하다 --> 설명드리다.
함께간다 --> 모시고 간다.
말한다 --> 말씀드린다.
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